Politique de Confidentialité de LumiFlore Atelier
Chez LumiFlore Atelier, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations vous concernant pour vous fournir nos services d'artisanat et de fabrication, incluant la conception et production de bougies personnalisées, les ateliers de bougies parfumées, les bougies événementielles sur mesure, l'approvisionnement en cire éco-responsable et les solutions de cadeaux d'entreprise.
- Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, adresse email, adresse postale (pour les livraisons ou l'envoi de matériels pour les ateliers), numéro de téléphone, et toute information relative à vos préférences de commande ou aux détails de personnalisation de bougies. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez un achat, vous inscrivez à un atelier, ou communiquez avec nous directement.
- Données de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations nécessaires au traitement de la transaction. Cependant, les détails complets de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs. Nous utilisons des services de paiement sécurisés tiers qui sont conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
- Informations techniques et de navigation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures de visite et les chemins de navigation sur notre site. Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre plateforme en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos commandes de bougies personnalisées, organiser les ateliers, gérer les livraisons, et répondre à vos demandes de services.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur les ateliers, des mises à jour de service, et pour répondre à vos questions et commentaires.
- Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et nos services, ce qui nous permet d'améliorer notre offre, la qualité de nos produits et l'expérience utilisateur.
- Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales, ateliers ou événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos accords.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter nos services (ex: prestataires de paiement, services de livraison, hébergeurs de site web). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité.
- Conformité légale : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations à des autorités gouvernementales ou des tiers autorisés.
- Protection de LumiFlore Atelier et d'autres : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LumiFlore Atelier, de nos clients ou du public, si cela est nécessaire et permis par la loi.
4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, y compris pour le marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS), le chiffrement et des contrôles d'accès stricts. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
6. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de leur finalité.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LumiFlore Atelier
2847 Rue des Violettes,
Étage 3,
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,
France